ラブコミ.com サービス終了のお知らせ


平素より「ラブコミ.com」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ラブコミ.com」は本店、nifty店、BIGLOBE店、にて提供させて頂いておりましたが、
2017年9月29日(金)15時をもちまして、サービス提供を終了させていただくことになりましたので
お知らせいたします。




【サービス終了までのスケジュール】

7月31日(月)15:00 販売終了
9月29日(金)12:00 ラブコミチケット払い戻し 対応終了
9月29日(金)15:00 サービス終了



【サービス終了後のサポートについて】

サービス終了後は、作品の新規購入及びログイン/ログアウト等のサービスはご利用頂けません。
お手元の端末にダウンロードされた購入済みのコンテンツにつきましては引き続き閲覧可能ですが、以下の場合はお読み頂けなくなりますのでご注意下さい。


 ・お使いの端末が故障した場合
 ・OS のアップデートや再インストールを行なった場合
 ・Android・iOS でアプリの再インストールを行なった場合
 ・iOS において OS 復元操作を行なった場合
 ・アプリを端末から削除された場合
 ・Windows で固定ディスクの入れ替えや取り外しを行なった場合
 ・新たな端末に買い替え等で変更された場合
 ・コンテンツを削除された場合
 ・ダウンロード後に認証コードの入力を行わず、ライセンス発行がされていない場合。
 ・Windows ・Macで、ライセンス情報を格納したフォルダを削除やリネームされた場合。
 (Windows は "C:\Cypher License Information"、Mac は "/Users/Shared/.Cypher License Information" のフォルダになります)


【再ダウンロードについて】

購入済商品の再ダウンロードにつきまして、ラブコミ利用規約 第11条(再ダウンロードについて)において、商品を購入後、購入日から1ヶ月以内に20回までと規定しております。

第11条(再ダウンロードについて)
1.会員は、商品を購入後、購入日から1ヶ月以内に20回までであれば再ダウンロードを行うことができます。
2.会員は、環境等の理由によりダウンロードした商品のデータの紛失、または破損された場合においても、購入日から1ヶ月以内に20回までであれば再ダウンロードを行うことができます。
3.会員は、いかなる場合においても、再ダウンロード可能期間(購入日から1ヶ月以内)経過後及び再ダウンロード可能回数(20回)に同じ商品のデータをダウンロードする際は、会員は再度初めから購入手続きをとるものとします。


ただし、6月1日(木)からサービス終了までの期間に限り、購入から1ヶ月以上経過した作品も再ダウンロードを可能とさせて頂きます。

新規端末へのダウンロードが必要な場合は、期間内にダウンロード及び認証コードの入力をお願い申し上げます。
特定の端末で閲覧済みであっても、他の端末で閲覧するには各端末でのライセンス発行が必要となります。
ダウンロードされた商品データはサービス終了までに認証コードの入力を行い、ライセンスの発行を行って下さいますようお願い申し上げます。

ダウンロード済みであっても、サービス終了までに端末にてライセンスを発行していない場合、閲覧できなくなりますのでご了承下さい。

ダウンロードは3台の端末まで可能となります。
(現在ラブコミでの販売が終了している作品等、一部再ダウンロードができない商品もございます。ご了承下さいますようお願い申し上げます。)

※商品の返品、交換につきましては、ラブコミ利用規約第13条(返品、交換について)に則り、商品の再配信、返品の措置は、商品販売後1ヶ月を経過した後は対応しかねますのでご了承下さい。

第13条(返品、交換について)
1.販売された商品に不具合があった場合、会員は速やかに当社に対して申し出ることとします。
2.当社は前項の通知を受けた際、状況を確認の上、瑕疵を修正した上で改めて配信するものとします。ただし、版元の都合などにより、瑕疵の修正または再配信が不可能となった場合、当社は返品を受け付け、受領した商品代金を返還します。
3.商品の再配信、返品の措置は、商品販売後1ヶ月を経過した後は行わないこととします。
4.第2項の取扱をもって、商品の瑕疵についての当社の責任は全てとし、これを越えた損害賠償などの責は負わないものとします。また、会員においては商品に瑕疵がある場合を除き、いかなる事由によってもこれを返品することはできません。



【有効期限内のラブコミチケットの払い戻しについて】

サービス終了にともない、未使用のラブコミチケットの払い戻しを実施させていただきます。
※ユーザー様の保有されているラブコミポイントにつきましては、7月31日(月)15:00をもってご利用できなくなります。ラブコミポイントの払い戻し等は対応しかねますのでご了承下さい。



■払い戻しを行う前払式支払発行者の商号
株式会社AMP

■払い戻しの対象となる前払式支払手段の種類
有効期限内のラブコミチケット 未使用分

■払い戻し申出期間
2017年6月1日(木) ~2017年9月29日(金)12:00
※上記期間内にお申出がない場合は、本払い戻し手続きから除斥されます。

■払い戻し申出の方法
払い戻し申出には下記の情報が必要となります。
・ご登録ユーザーID(登録メールアドレス)
・チケット残高
・お振込先 銀行名
・お振込先 口座名義
・お振込先 口座番号
※ご登録ユーザーIDにつきまして、楽天会員様の場合はメールアドレスではなく下記のような英数字になります。
( uqxSulpNHRakIcCrYMxxxXXX== )
こちらは、ログイン後、画面右上の【マイページ】→【会員情報確認】にてご確認頂けます。
※チケット残高は【マイページ】→【会員情報確認】よりご確認頂けます。


上記の情報をメール本文に記載し、件名タイトルを「ラブコミチケット返金申出」として、払い戻し申出期間内に、下記アドレスへ送付をお願いいたします。
————————————————————————————————–
返金申出先メールアドレス:support@lovecomi.com
————————————————————————————————–

メール送信後、「ラブコミ サポートデスク」より、受付完了のメールを返信いたします。
受付完了のメールの受領をもって、お申出が完了したことになります。お申出後、3日以内(土日祝を除く)に受付完了のメールが届かない場合は、下記お問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

————————————————————————————————–
返金問い合わせメールアドレス:support@lovecomi.com
————————————————————————————————–


※メール内の情報で、お客様のアカウント確認を行いますので、記載内容に間違いがございますと、返金の対応が遅れる場合や、できなくなる場合がございますので、十分ご注意下さい。
※払い戻しの申請につきましては、内容を確認後、順次対応いたします。お申出から手続き完了まで最長1カ月程度かかる場合がございます。
あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。


■払い戻しの方法
・お申出された内容についてアカウントの確認をおこない、ご連絡頂きました口座へ払い戻し金額をお振込させて頂きます。



【サービス終了後のご登録済個人情報の取扱について】

ご登録いただいた会員の皆様の個人情報につきましては、退会手続きを行なっていないお客様を含め、サービス終了後速やかに削除いたします。



【ご注意点】

・ユーザーID、チケット残高がご確認いただけるのは、9月29日(金)15時までとなります。
各種情報については、9月29日(金)15時までにお控えいただきますよう、お願いいたします。

・お手続きの際に、情報が不足している場合、または、申告頂いたユーザーID、チケット残高に誤りがある場合につきましては、払い戻しの対応をいたしかねる場合がございます。

・払い戻し手続きにつきましては、メールでのご連絡となります。
つきましては、お手数をおかけしますが、「lovecomi.com」のドメイン名につきまして、受信制限の解除をお願いいたします。
  



ユーザーの皆様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。




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